Política de Envíos (Worldwide)

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Una vez procesado, el pedido pasa a preparación y envío.

Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles, dependiendo del país y la zona de destino.

Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de factores externos.

Posibles retrasos

En determinados casos, el envío puede experimentar retrasos debido a:

• Alta demanda o picos de pedidos
• Procesos aduaneros internacionales
• Condiciones logísticas del país de destino
• Factores externos (clima, transporte, etc.)

Estos factores están fuera de nuestro control, pero siempre haremos lo posible para ayudarte.

Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Para pedidos internacionales:

• El cliente puede ser responsable de tasas de aduana, impuestos o aranceles locales
• Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío
• Cada país aplica sus propias normativas

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a:

• Direcciones incorrectas o incompletas
• Intentos de entrega fallidos

Pedidos no entregados o retenidos

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a nosotros (rechazo, ausencia, problemas aduaneros, etc.), no se garantiza el reembolso.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en todo momento.

Compromiso SoulPaw

Si tienes cualquier problema con tu envío, puedes contactarnos en bysoulpaw@gmail.com y nuestro equipo te ayudará en todo momento.